Commandes

Conseils et astuces avant le retour

Avant de retourner ton produit, regarde notre vidéo explicative. Tu pourras peut-être résoudre toi-même ton problème grâce aux conseils d'utilisation et d'ajustement de tes bouchons d'oreille Loop !. Préoccupations liées au confort. Conseil : Choisis

Comment puis-je retourner mes bouchons d'oreille Loop ?

Tu n'es pas satisfait de ton achat ? Pas de soucis. Pour retourner tes produits Loop, il te suffit de te rendre sur notre portail de retour. Il te suffit d'entrer ton numéro de commande et ton adresse e-mail pour lancer le processus de retour. Suis l

Quelle est la politique de retour des bouchons d'oreille Loop ?

Profite d'une expérience sans souci grâce à notre politique de retour de 100 jours, à compter du jour de la réception de ta commande.

Puis-je échanger mes bouchons d'oreille Loop contre un modèle ou une couleur différente ?

Absolument. Si ton achat ne répond pas à toutes tes attentes, tu peux l'échanger contre un modèle ou une couleur différente dans notre fenêtre de retour de 100 jours. Il te suffit de choisir l'option d'échange lors du processus de retour dans le port

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?

Une fois que nous avons reçu ton article retourné, il faut généralement compter environ 5 à 7 jours ouvrables pour traiter et émettre ton remboursement. Tu recevras un e-mail de confirmation une fois que tout sera prêt.

Les frais de retour seront-ils à ma charge ?

Tu peux nous renvoyer tes articles sans frais. Toutefois, si tu as payé les frais d'expédition et que tu as passé commande depuis un pays situé en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne, ces frais ne seront pas remboursés. Si tu as bénéficié

Comment puis-je suivre le statut de mon retour ?

Tu peux suivre le statut de ton retour via notre portail de retour. Une fois que tu auras initié le retour, tu recevras un numéro de suivi pour garder un œil sur le parcours de ton envoi.

J'ai reçu un produit endommagé ou défectueux. Que dois-je faire ?

Tu as reçu un produit endommagé ou défectueux ? Pas de panique. Nous nous efforçons toujours de t'envoyer des articles de qualité supérieure, mais il arrive que des choses nous échappent. Il te suffit de déposer une réclamation sur notre portail de g

Puis-je retourner des articles achetés dans un magasin de détail ou sur un site web tiers ?

Les articles achetés dans des magasins de détail ou sur des sites web tiers doivent être retournés à l'endroit où tu les as initialement achetés. Si tu as acheté directement sur notre site web officiel, tu peux facilement les retourner via notre port

Que se passe-t-il si je n'ai pas mon emballage d'origine ?

Des retours sans l'emballage d'origine ? Pas de problème. Il suffit d'aller sur notre portail, de suivre les étapes et de nous indiquer si le sceau d'hygiène est toujours intact ou s'il a été ouvert.

Comment puis-je retourner un cadeau ?

Un cadeau dont tu ne veux plus ? Même si nous aimerions que tu nous fasses confiance, nous comprenons que les bouchons d'oreille stylés ne conviennent pas à tout le monde. Si c'est le cas, il te suffit de te rendre sur notre portail de retour et de s

Puis-je retourner un article après le délai de retour de 100 jours ?

Retours en dehors du délai de 100 jours ? En général, c'est impossible. Mais si tu te trouves dans une situation particulière ou des circonstances atténuantes, il te suffit de contacter notre équipe de support client. Nous verrons ce que nous pouvons

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Les articles personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Comment vais-je recevoir mon remboursement ?

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Nous t'enverrons une notification par e-mail une fois ton remboursement traité.

J'ai perdu mon étiquette d'expédition de retour. Que dois-je faire ?

Si tu as égaré ton étiquette d'expédition de retour, il te suffit de te connecter à notre portail de retour, et tu trouveras tous les détails de ta demande de retour prêts à être réimprimés.

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Tu n'es pas satisfait de ton achat ? Pas de soucis, nous avons ce qu'il te faut avec notre politique de retour de 100 jours sur toutes les commandes. Renvoie les articles dans les 100 jours, même s'ils ont été utilisés, et nous te rembourserons intég

Puis-je annuler ma demande de retour ?

Tu as besoin d'annuler ta demande de retour ? Pas de souci. Il te suffit de contacter notre service client avant que l'article ne nous soit renvoyé.